Retours et remboursements

Retours & remboursements

Les créations Embruns de liberté sont des pièces artisanales uniques, façonnées à la main. Les particularités du raku (fissures, variations de teinte, craquelures) font partie intégrante du caractère unique de chaque pièce et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Je vous invite à prendre connaissance des conditions suivantes avant toute commande.

Pièces personnalisées ou réalisées sur demande

Les créations personnalisées (ex : déco-prénoms, commandes sur mesure) sont réalisées spécialement pour vous.

Conformément à la législation en vigueur, ces pièces ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Pièces disponibles en boutique

Pour les pièces déjà réalisées et proposées en
ligne :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.
• La pièce doit être intacte et retournée dans son emballage d’origine, soigneusement protégée. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
• Le transport retour s’effectue sous la responsabilité de l’acheteur, en raison de la fragilité des créations.
• Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l’état de la pièce.

En cas de dommage lors du retour

Si la pièce est endommagée pendant le transport retour :

• Un remboursement partiel pourra être appliqué,

ou

• Un avoir pourra être proposé, selon l’état constaté.

Aucun remboursement intégral ne pourra être effectué pour une pièce retournée endommagée.

Casse lors de la livraison initiale

Chaque création est emballée avec le plus grand soin.

Je vous invite à vérifier l’état du colis dès réception.

En cas de dommage, merci de me contacter rapidement afin que nous trouvions
ensemble une solution adaptée.